Reklamacje

Pacjent może zgłosić reklamację dotyczącą problemów technicznych związanych z działaniem Portalu Pacjenta oraz realizacją Usług Telemedycznych. Reklamację można przekazać drogą mailową na adres [email protected], telefonicznie pod numerem 603 647 971.

Treść reklamacji powinna zawierać podstawowe informacje umożliwiające identyfikację Pacjenta, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia albo numer PESEL, adres e-mail, a w przypadku reklamacji wysyłanej pocztą również adres zamieszkania. W zgłoszeniu należy także opisać, czego dotyczy reklamacja, wskazać oczekiwania Pacjenta oraz podać datę zamówienia Usługi Telemedycznej.

Zobowiązujemy się do rozpatrzenia reklamacji bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 7 dni od daty jej otrzymania.

Jeżeli informacje przekazane w reklamacji okażą się niewystarczające do jej rozpatrzenia, poprosimy Pacjenta o ich uzupełnienie. Do czasu przekazania dodatkowych wyjaśnień termin rozpatrzenia reklamacji zostaje wstrzymany.