Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego MEDYCYNA ONLINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

I. Postanowienia ogólne

MEDYCYNA ONLINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, zwana dalej „Medycyna Online” jest podmiotem leczniczym, działającym na podstawie Ustawy z 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. Nr 112, poz. 654) i przepisów wydanych na jej podstawie

II. Firma podmiotu leczniczego

• 1. Podmiot leczniczy działa pod firmą: MEDYCYNA ONLINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
• 2. Podmiot leczniczy używa nazwy skróconej: Medycyna Online.

III. Cele i zadania podmiotu leczniczego

• 1. Celem podmiotu leczniczego Medycyna Online jest udzielanie świadczeń zdrowotnych w ramach telemedycyny, w zakresie działań służących ratowaniu, przywróceniu i poprawie zdrowia oraz innych działań medycznych wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania.
• 2. Do zadań Podmiotu leczniczego Medycyna Online w szczególności należą:
  • a) realizowanie świadczeń medycznych w zakresie wystawiania zwolnień lekarskich (L4),
  • b) wykonywanie konsultacji lekarskich na odległość, przy wykorzystaniu technologii teleinformatycznych i telekomunikacyjnych.

IV. Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego

W skład podmiotu leczniczego Medycyna Online wchodzą następujące komórki organizacyjne:

• a) Telemedycyna

V. Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Medycyna Online udziela świadczeń zdrowotnych wyłącznie za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności.

2. Medycyna Online udziela świadczeń zdrowotnych w swojej siedzibie lub w miejscu przebywania osób wykonujących działalność leczniczą, które zaangażowane są w udzielanie świadczenia.

VI. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w jednostkach i komórkach organizacyjnych podmiotu leczniczego

• 1. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez pracowników medycznych, którzy posiadają odpowiednie kwalifikacje do wykonywania świadczeń, potwierdzone dyplomami, certyfikatami i spełniających odpowiednie wymagania zdrowotne.
• 2. Zasady korzystania z Usług Telemedycznych za pośrednictwem portalu www.zwolnienielekarskieonline.pl, załącznik do regulaminu organizacyjnego tj. "Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz regulamin zawierania umów o świadczenie usług telemedycznych poprzez Portal Pacjenta na stronie internetowej www.zwolnienielekarskieonline.pl".
• a) Medycyna Online zobowiązana jest do udzielania świadczeń zdrowotnych z zachowaniem należytej staranności. W przypadku telekonsultacji, lekarz zobowiązany jest do przeprowadzania badania w formie np. telefonicznej, zaordynowania leków i wypisania recept na podstawie poprzedzonego badania pacjenta. Każdorazowo, badanie może odbywać się na odległość za pomocą systemów łączności np. połączenia telefonicznego i ankiety medycznej.
• b) Każdy lekarz, który świadczy Usługi Telemedyczne ma obowiązek posiadania dostępnego telefonu komórkowego w godzinach pracy.
• c) Medycyna Online zapewnia lekarzom służbowe telefony komórkowe w przypadku braku odpowiedniego urządzenia prywatnego lub na wniosek lekarza. Medycyna Online pokrywa koszty użytkowania służbowych telefonów komórkowych, w tym abonamentów oraz rozmów telefonicznych.
• 3. Proces udzielania świadczeń zdrowotnych rozpoczyna się w Rejestracji telefonicznej, gdzie pacjenci zgłaszają się w celu umówienia konsultacji z lekarzem.
• 4. W pierwszej kolejności obsługiwani są pacjenci zgłaszający się w stanie wymagającym natychmiastowego udzielenia świadczenia zdrowotnego.
• 5. Po zarejestrowaniu się do lekarza pacjent w umówionym terminie zgłasza się do konsultacji.
• 6. W trakcie udzielania świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do uzyskania niezbędnych wyjaśnień, dotyczących postawionej diagnozy, a także zaproponowanego leczenia.
• 7. Na każdym etapie udzielania świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do złożenia skargi/zażalenia na zachowanie lub czynności personelu podmiotu leczniczego Medycyna Online.
• 8. Skargi/zażalenia przyjmuje codziennie w godzinach od 8:00 do 21:00 rejestracja, która kieruje pacjentów na:
  • a) adres mailowy: [email protected]
  • b) adres siedziby: ul. Strycharska 24/122, 93-521 Łódź
• 10. Skarga/zażalenie może być zgłoszone pisemnie lub mailowo. Na każdą skargę/zażalenie należy udzielić pisemnej odpowiedzi w terminie nieprzekraczającym 14 dni.
• 11. Pacjent zobowiązany jest złożyć oświadczenie o upoważnieniu określonej osoby do wglądu w dokumentację medyczną za życia pacjenta i po jego śmierci (lub o nieupoważnieniu nikogo), a także o zgodzie na udzielenie świadczeń zdrowotnych.

VII. Organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego

• 1. Podmiot leczniczy Medycyna Online prowadzi swoją działalność w następującym zespole osobowym:
  • a) lekarz
  • b) rejestrator medyczny
• 2. Do podstawowych obowiązków w ramach sprawowania poszczególnych stanowisk należy, odpowiednio:
  • a) w przypadku lekarza:
  • • orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia pacjenta;
  • • edukacja pacjentów;
  • • wystawianie zaświadczeń i recept;
  • • prowadzenie dokumentacji medycznej;
  • b) w przypadku rejestratora medycznego:
  • • udzielanie informacji o rodzaju świadczeń zdrowotnych realizowanych przez podmiot;
  • • rejestracja Pacjentów na świadczenia zdrowotne;
  • • zakładanie karty pacjenta w systemie EDM;
  • • odbieranie telefonów, wiadomości mailowych, udzielanie odpowiedzi;
• 3. Świadczeń zdrowotnych mogą udzielać także osoby posiadające odpowiedni stan zdrowia i niezbędne kwalifikacje fachowe, realizujące program stażu specjalizacyjnego lub podyplomowego, a także skierowani do odbycia stażu zawodowego na podstawie odrębnych przepisów
• 4. Do zadań komórek organizacyjnych podmiotu leczniczego Medycyna Online należy w szczególności:
  • a) Telemedycyna
  • • świadczenie zdrowotne udzielane na odległość przy wykorzystaniu technologii teleinformatycznych i telekomunikacyjnych.
  • • prowadzenie współpracy pomiędzy Medycyna Online a jego Partnerami Medycznymi na podstawie zawartych umów o współpracy, monitorowanie przepływu pacjentów i dokonywanie rozliczeń za świadczenia odpłatne,
  • • wykonywanie kopii dokumentacji medycznej i druków medycznych, zgodnie z zapotrzebowaniem,
  • • sporządzanie obowiązujących sprawozdań medycznych,
  • • prowadzenie dokumentacji ubezpieczeń społecznych pracowników, osób zatrudnionych na podstawie umowy innej niż umowa o pracę oraz prowadzących działalność gospodarczą właściciela Medycyna Online,
  • • prowadzenie dokumentacji i ewidencji na potrzeby organów kontroli skarbowej, w tym księgi przychodów i rozchodów, łącznie z deklaracjami podatkowymi wymaganymi odrębnymi przepisami,
  • • prowadzenie administracji siecią komputerową, dbanie o bezpieczeństwo danych zawartych w systemach informatycznych i papierowej dokumentacji medycznej Medycyna Online.

VIII. Wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej

• 1. Dokumentacja medyczna udostępniana jest pacjentom lub osobom przez nich pisemnie upoważnionym do wglądu do dokumentacji medycznej za życia pacjenta i/lub po jego śmierci, zgodnie z warunkami określonymi w ustawie z 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzecznika Praw Pacjenta.
• 2. Brak jakichkolwiek opłat za udostępnienie oraz kopie dokumentacji medycznej pacjenta.

IX. Opłaty za udzielanie świadczeń zdrowotnych innego niż finansowane ze środków publicznych

Na życzenie pacjenta, każdorazowo za zrealizowanie odpłatnego świadczenia zdrowotnego, wystawiana jest faktura VAT.

X. Sposób kierowania jednostką i komórkami organizacyjnymi przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego

• 1. Kierowaniem Medycyna Online zajmuje się kierownik.
• 2. Kierownik jest upoważniony do jednoosobowego reprezentowania Medycyna Online w stosunkach zewnętrznych i wewnętrznych, a także ponosi odpowiedzialność za zarządzanie podmiotem leczniczym.
• 3. Do szczegółowych kompetencji Kierownika należy:

• • kierowanie pracą podległego personelu działalności podstawowej i pomocniczej,
• • podejmowanie decyzji dotyczących mienia w zakresie podmiotu leczniczego Medycyna Online,
• • reprezentowanie podmiotu leczniczego Medycyna Online w stosunkach zewnętrznych i wewnętrznych,
• • podejmowanie decyzji w sprawach związanych z nawiązywaniem, zmianą i rozwiązywaniem umów o pracę,
• • kontrolowanie przestrzegania przez pracowników przepisów BHP i przeciwpożarowych,
• • przyjmowanie skarg i zażaleń,
• • wydawanie zarządzeń wewnętrznych regulujących bieżącą działalność podmiotu leczniczego Medycyna Online,
• • nadzór nad jakością udzielanych świadczeń medycznych,
• • działanie na rzecz podnoszenia kwalifikacji zawodowych pracowników,
• • nadzór nad utrzymaniem urządzeń, sprzętu, aparatury medycznej i zajmowanych pomieszczeń w należytym stanie technicznym z uwzględnieniem zasad bhp i przepisów przeciwpożarowych,
• • dbanie o udzielanie świadczeń medycznych przez personel o odpowiednim stanie zdrowia i niezbędnych kwalifikacjach fachowych.
• • bezpośredni merytoryczny nadzór nad działalnością pracowników administracji, księgowości, informatyką w zakresie bieżącego realizowania.
• • podejmowanie decyzji w sprawach dotyczących bieżących zakupów, sprzętu i materiałów,
• • nadzorowanie dyscypliny czasu pracy wszystkich pracowników podmiotu leczniczego Medycyna Online.
• • projektowanie, wdrażanie i nadzorowanie wszelkich działań związanych z innowacjami organizacyjnymi podmiotu leczniczego Medycyna Online.

XI. Postanowienia końcowe

• 1. Regulamin organizacyjny ustala Kierownik.
• 2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem organizacyjnym zastosowanie mają odrębne przepisy.
• 3. Podanie regulaminu organizacyjnego do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostępnienie go, na wniosek pacjenta, w Poradni, a także na stronie internetowej: www.zwolnienielekarskieonline.pl/regulamin-organizacyjny.
• 4. Postanowienia regulaminu organizacyjnego zostają podane do wiadomości wszystkich zatrudnionych w Medycyna Online.
• 5. Regulamin w niniejszej formie wchodzi w życie z dniem 22.12.2023 r.